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Política de envíos y devoluciones

Política de envíos

¿Cuánto tardará en llegar el pedido?

El plazo de entrega de los pedidos es de 48-96 horas laborables desde que se realiza el pedido (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). En periodo vacacional estas fechas podrán sufrir ligera variación. Todos los envíos serán realizados por empresas transportistas garantizando la integridad de los envíos. Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar por algún motivo concreto nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo. Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío y se deberá dirigir a nuestra dirección de contacto para que veamos como corregirlo. El cliente podría incurrir en gastos adicionales si es necesario y sea expresamente aceptado por las partes.

¿Cuál es el coste del envío?

Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el proceso de compra al finalizar tu pedido. Los gastos se calcularán dependiendo del destino de envío.

¿Se realizan envíos a mi país?

Sí, pero no para todos los países del mundo. Ponte en contacto con nosotros a través del correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., redes sociales o nuestro formulario de contacto si nuestro proceso de compra no te ofrece un cálculo de gastos de envío, y por tanto no te da opción de compra, buscaremos la mejor opción y trataremos de incluir tu país de envío para hacerte llegar el pedido con nuestras alpargatas.

¿Qué ocurre si no estoy en la dirección de envío cuando llegue el paquete con el pedido?

Tras el correspondiente intento de entrega, el transportista dejará un aviso para que te pongas en contacto con él o con la entidad que corresponda para un segundo intento de entrega. Esta segunda entrega podría hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista. Si finalmente, tras repetidos intentos de entrega tu pedido no se puede entregar será cancelado y te devolveremos el importe del mismo restando los gastos de devolución del paquete.

¿Qué hago si mi pedido no llega?

Si transcurrido un plazo de 8 días laborables desde la confirmación de tu pedido (para envíos con dirección de envío en España) no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., redes sociales o nuestro formulario de contacto.

Política de devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original. Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Reembolsos

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, envíaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. Tambien te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o perdidos

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez. Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente. Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee. Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Reemplazos

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y envía el artículo a: C/ Esteve Mogas, 28-30, Sant Celoni, CT, 08470, Barcelona, Spain.

Envío

Para devolver tu producto, debes enviarlos a: C/ Esteve Mogas, 28-30, Sant Celoni, CT, 08470, Barcelona, Spain. Serás reponsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso. Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar. Si estás enviando un producto de valor mayor a 75 €, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o compar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.

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Last modification: Mar 14 Jul 2020
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